Right To Repair Portal India righttorepairindia.gov.in

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Right To Repair Portal India

नई अपडेट:- सरकार ने राइट टु रिपेयर पोर्टल जारी करके फ्रिज, टीवी, मोबाइल और अन्य उपकरण की मरम्मत कराना आपके लिए आसान कर दिया है। अब कंपनी कोई बहाना नहीं बना सकती। इस लेख मे आपको पोर्टल के बारे मे पूरी जानकारी और उदाहरण के जरिये उसकी प्रक्रिया बताई गयी है। नीचे पूरी जानकारी देखे।

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वह दिन गये जब आपको अपने इलेक्ट्रॉनिक उपकरण को ठीक करवाने के लिए एक अधिकृत वर्कशॉप जाना पड़ता था और कई दिनों तक इंतजार करना पड़ता था। उपभोक्ता मामलों, खाद्य और सार्वजनिक वितरण मंत्रालय (Ministry of Consumer Affairs, Food, and Public Distribution) ने इस मुद्दे को हल करने और इसे अधिक उपभोक्ता-अनुकूल बनाने के लिए Right to Repair पोर्टल लॉन्च किया है। यह ऑनलाइन प्लेटफॉर्म सेल्फ रिपेयर मैनुअल और अधिकृत थर्ड-पार्टी रिपेयर प्रोवाइडर्स की विवरण देता है, जिससे ग्राहकों को अपने लैपटॉप, उपकरण को अन्य किसी लोकल दुकान पर बिना वारंटी खत्म की चिंता किए बनवा सकते हैं। पोर्टल में चार क्षेत्र शामिल हैं: कृषि उपकरण, मोबाइल और इलेक्ट्रॉनिक्स, उपभोक्ता टिकाऊ वस्तुएं और ऑटोमोबाइल उपकरण।

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राइट टू रिपेयर एक ऐसा अधिकार है जिसके तहत ग्राहकों को उनके मोबाइल, लैपटॉप या कार जैसी इलेक्ट्रॉनिक उपकरणों की रिपेयरिंग के लिए संबंधित ब्रांड के ऑफिशियल सर्विस सेंटर के अलावा दूसरे सर्विस सेंटरों में भी जाने का अधिकार होता है। इस अधिकार के तहत, ग्राहकों को उनके उपकरण की रिपेयरिंग के लिए जो भी पुर्ज़े और सॉफ्टवेयर चाहिए होते हैं, वे ब्रांड द्वारा आप्रोव्ड सर्विस सेंटरों द्वारा उपलब्ध कराए जाने चाहिए। यह अधिकार ग्राहकों को उनके उपकरणों की रिपेयरिंग में उचित मूल्य और विश्वसनीय सेवा की भी गारंटी देता है।

सवाल: क्या है ये राइट टु रिपेयर पोर्टल?  righttorepairindia.gov.in

जवाब: मिनिस्ट्री ऑफ कंज्यूमर अफेयर्स, फूड एंड पब्लिक डिस्ट्रीब्यूशन ने राइट टू रिपेयर पोर्टल बनाया है। Right to Repair (राइट टू रिपेयर) का मतलब होता है कि उपभोक्ताओं को उनके खरीदे गए उत्पादों की मरम्मत और रिपेयरिंग कराने का अधिकार होता है। यह उन उपभोक्ताओं के लिए बड़ी सुविधा है जो अपने इलेक्ट्रॉनिक उपकरणों की मरम्मत के लिए अधिकृत सर्विस सेंटर जाने के लिए उदास हो जाते हैं या जो वारंटी के समय समाप्त हो चुकी हैं। Right to Repair पोर्टल एक ऑनलाइन प्लेटफॉर्म है जो उपभोक्ताओं को अधिकृत थर्ड-पार्टी रिपेयर प्रोवाइडर्स की जानकारी और सेवाओं की विस्तृत श्रृंखला प्रदान करता है। इसे उपभोक्ताओं के लिए एक अधिकार के रूप में देखा जा सकता है, जो उन्हें अपने उत्पादों की रिपेयरिंग और मरम्मत के लिए अधिक विकल्पों के साथ लोकल दुकानों में जाने की स्वतंत्रता प्रदान करता है।

सवाल: Right To Repair Portal India लॉन्च करने के पीछे क्या वजह है?

जवाब: सरकार ने राइट टू रिपेयर पॉलिसी के तहत एक पोर्टल लॉन्च किया है जिसका नाम है “राइट टू रिपेयर”। इस पोर्टल को लॉन्च करने का मुख्य उद्देश्य इलेक्ट्रॉनिक उपकरणों को रिपेयर और मेंटेनेंस करने के लिए एक संरचित मंच उपलब्ध करवाना है। इससे कस्टमर बेवकूफ बनने से बच सकते हैं और ई-कचरा को कम करने में मदद मिल सकती है। इस पोर्टल के माध्यम से उपयोगकर्ता स्वयं या नजदीकी सर्विस सेंटर से उनके उपकरणों के रिपेयर और मेंटेनेंस से संबंधित सेवाएं प्राप्त कर सकते हैं।

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सवाल: राइट टू रिपेयर पॉलिसी क्या होती है और इसका महत्व क्या है?

जवाब: राइट टू रिपेयर पॉलिसी एक ऐसी पॉलिसी है जिसके अनुसार कंपनियों द्वारा बनाए गए उत्पादों को खराब होने पर ग्राहकों को उनकी मरम्मत या रिपेयर करवाने का अधिकार होता है। इस पॉलिसी के अंतर्गत, जब कंपनियों द्वारा बनाए गए उत्पादों में कोई खराबी आती है तो ग्राहक उन्हें सर्विस सेंटर में रिपेयर करवा सकते हैं या फिर उन्हें खुद रिपेयर करने की अनुमति दी जाती है। इसके लिए, कंपनियों को उन उत्पादों के रिपेयर और मरम्मत के लिए जरूरी सामान और सेवा का प्रदान करना होता है।

सवाल: किन देशों में है राइट टु रिपेयर पॉलिसी?

जवाब: राइट टू रिपेयर पॉलिसी विभिन्न देशों में लागू है। इसमें से कुछ प्रमुख देश अमेरिका, ब्रिटेन, यूरोपीय संघ, कनाडा, ऑस्ट्रेलिया, न्यूजीलैंड, दक्षिण कोरिया और जापान शामिल हैं। इन देशों में, लोगों को उनकी खरीदारी के प्रोडक्ट को सफाई, मरम्मत या अपग्रेड करवाने का अधिकार होता है। इससे उनकी मेहनत की कमाई बचाई जाती है और ई-कचरे से पर्यावरण को नुकसान होने से भी रोका जाता है।

सवाल:  righttorepairindia.gov.in पोर्टल के तहत किस ब्रांड के सामान रिपेयर करा सकते हैं?

जवाब: इस पोर्टल के तहत कोई विशेष ब्रांड नहीं है जिसे रिपेयर कराया जा सकता है। सरकार ने राइट टू रिपेयर अधिनियम के तहत एक मानक तैयार किया है, जिसमें रिपेयर और पुनर्निर्माण के लिए सामान के डिजाइन, इंजीनियरिंग और मूल्य की जांच की गई होती है। इसलिए, इस पोर्टल के माध्यम से आप कुछ भी सामान रिपेयर करा सकते हैं जिसमें आपको अपने सामान की जानकारी भरनी होगी और आपको संबंधित कंपनी से संपर्क करने की अनुमति दी जाएगी।

How to Use Right To Repair Portal India

जरूरी सूचना :-  दोस्तो, पोर्टल पर सभी ब्रांड की प्रक्रिया कुछ कुछ अलग हो सकती है। हमने यहा सेमसंग ब्रांड का उदाहरण लिया है अगर आपको अन्य किसी ब्रांड या उपकरण की शिकायत करनी है और आपको कोई समस्या आ रही है या कोई जानकारी चाहते है तो आप नीचे कमेन्ट लिखे हम जल्दी ही आपकी पूरी सहायता करेंगे।

सवाल: राइट टु रिपेयर पोर्टल का उपयोग करने की प्रक्रिया क्या है।

इस पोर्टल का यूज करने के लिए, सबसे पहले आपको इसकी वेबसाइट पर जाना होगा। फिर होमपेज पर आपको अलग-अलग प्रोडक्ट सेक्टर दिखाई देंगे, जिस प्रोडक्ट के रिपेयर की जानकारी चाहिए, उस पर क्लिक कर सकते हैं। जैसे सैमसंग मोबाइल फोन के उदाहरण से समझाया जा सकता है।

• आप Right To Repair Portal Official Website होमपेज पर जाकर प्रोडक्ट सेगमेंट में जाएं और सैमसंग पर क्लिक करें।
• वहाँ आपको गैलेक्सी S23/S23+, गैलेक्सी Z और गैलेक्सी A की सूची दिखाई देगी।

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• गैलेक्सी A के ऑप्शन पर क्लिक करने के बाद, आपको बेसिक इंफॉर्मेशन सेक्शन के तहत प्रोडक्ट डिटेल और रजिस्ट्रेशन के लिए क्लिक लिंक दिखेगा।
• उस पर क्लिक करने के बाद Right To Repair Portal पर एक नया फॉर्म खुलेगा,
• जिसमें आपको अपनी डिटेल भरनी होगी या फिर Gmail ID से लॉग इन करना होगा। इस तरह आपका अकाउंट क्रिएट होगा।
• अब आपके सामने एक नया पेज खुलेगा, जिसमें आपको प्रोब्लम वाले प्रोडक्ट को चुनना होगा।
• इसके बाद आपको उस प्रोडक्ट का सीरियल नंबर दर्ज करना होगा। जब आप यह करेंगे, तो वह सीरियल नंबर वेरिफाई होगा और प्रोसेस आगे बढ़ेगा। इसके बाद, आपको मॉडल कोड डालना होगा और रजिस्टर पर क्लिक करना होगा।
• जब आपका एप्लिकेशन रजिस्टर हो जाएगा, तो आपको कस्टमर सपोर्ट की डिटेल मिल जाएगी। इस प्रक्रिया के माध्यम से, आप सैमसंग कंपनी के कस्टमर सपोर्ट सेंटर से सीधे जुड़ सकते हैं
• और अपने उत्पाद से संबंधित समस्याओं का समाधान पा सकते हैं।
• यदि आपके साथ कोई समस्या होती है जैसे कि आपका फोन बंद नहीं हो रहा है या फिर यह लैपटॉप स्विच ऑन नहीं हो रहा है तो आप सीधे सैमसंग कस्टमर सपोर्ट से संपर्क कर सकते हैं।

इस तरह से, Right To Repair India पर आपको अपने समस्या का समाधान मिल जाएगा और आप अपने उत्पाद का सही उपयोग कर सकेंगे।  righttorepairindia gov.in एक बहुत ही उपयोगी सेवा है, जिसका इस्तेमाल आप अपने संबंधित उत्पाद के साथ हुई समस्याओं का समाधान पाने में कर सकते हैं। यह नया है इसलिए कुछ ही ब्रांड जुड़े हुए हैं, लेकिन धीरे-धीरे सभी बड़े ब्रांड्स इसमें जुड़े जाएंगे। इसलिए, यदि आप किसी अन्य ब्रांड के उत्पाद का उपयोग करते हैं, तो आपके उत्पाद से संबंधित समस्या होने पर आप इस सेवा का इस्तेमाल कर सकते हैं।

सवाल: क्या राइट टू रिपेयर पोर्टल पर चीजें मुफ्त में रिपेयर कराई जा सकती हैं?

जवाब: यदि आपके प्रोडक्ट की वारंटी है तो आप उसे उसी आधार पर मुफ्त में रिपेयर करवा सकते हैं। लेकिन, यदि वारंटी की समय सीमा समाप्त हो गई है, तो आपको मरम्मत के लिए भुगतान करने की आवश्यकता होगी।

सवाल: किसी प्रोडक्ट को लोकल मार्केट के मैकेनिक या इंजीनियर से बनवाने की स्थिति में कंपनी सर्विस सेंटर इसे रिपेयर करने से मना कर सकती है?

जवाब: यदि प्रोडक्ट की वारंटी समाप्त हो चुकी हो तो कंपनी को उसे रिपेयर करने से मना करने का अधिकार होता है। लेकिन यदि प्रोडक्ट में कोई गलती नहीं हुई है और वारंटी अभी भी चल रही है तो आप उसे कंपनी के सर्विस सेंटर में रिपेयर करवा सकते हैं। इससे पहले आपको वारंटी की शर्तों को ध्यान से पढ़ना चाहिए क्योंकि कुछ वारंटी केवल कंपनी के सर्विस सेंटर में रिपेयर करवाने की शर्त रखती हैं।

सवाल: अगर राइट टु रिपेयर पोर्टल पर जाने के बाद भी आपकी प्रॉब्लम दूर नहीं हुई है, तो आप शिकायत कैसे करेंगे ?

राइट टु रिपेयर पोर्टल  righttorepairindia.gov.in के नेशनल कंज्यूमर हेल्पलाइन नंबर पर कॉल करें और अपनी शिकायत को बताएं। आपको इस नंबर पर विस्तार से जानकारी मिलेगी कि आप अपनी शिकायत को कैसे हल कर सकते हैं। आप राइट टु रिपेयर के सेवा प्रदाता के साथ संपर्क कर सकते हैं और उन्हें अपनी प्रॉब्लम के बारे में बता सकते हैं।  यदि फिर भी आपकी शिकायत का समाधान नहीं होता है, तो आप नेशनल कंज्यूमर हेल्पलाइन ऑप्शन पर जाकर अपनी शिकायत को एक बार फिर सबमिट कर सकते हैं। इससे आपकी शिकायत को अधिक ध्यान दिया जाएगा और आपकी समस्या का समाधान निकट भविष्य में हो सकता है।